Hjælp center
Bestillinger

Bestillinger

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager bookingbekræftelsen?

Kig i din spam-mappe, måske er e-mailen havnet dér. Det tager som regel op til 1-2 arbejdsdage, før bookingen bekræftes. Hvis du stadig ikke har modtaget nogen bekræftelse efter 48 timer, bedes du kontakte os. Vi vil derpå kontrollere, om bookingen er blevet overført korrekt, og at den rigtige e-mailadresse er blevet anvendt.

Kan jeg booke direkte hos Holidu?

Mange af ferielejlighederne og -boligerne kan bookes direkte på vores hjemmeside. I alle andre tilfælde sendes du videre til den dertilhørende bookingside. Vær opmærksom på, at vi ikke tager imod bookinger telefonisk. Vi hjælper dig dog gerne med at komme igennem online bookingprocessen. Du kan få hjælp på Telefon eller via e-mail E-Mail.

Hvordan og hvornår får jeg at vide, om min bookingforespørgsel er blevet bekræftet?

Hvis du har sendt en bookingforespørgsel via Holidu, får du straks tilsendt en e-mailbekræftelse på, at din forespørgsel er sendt videre til partneren. Du vil som regel modtage bookingbekræftelsen inden for 48 timer fra udlejeren af ferieindkvarteringen. Hvis du blev sendt videre til en partnervirksomhed og gennemførte din booking dér, vil du modtage bekræftelsen af partnervirksomheden.

Når der er forskel i prisen mellem Holidu og bookingsiden, hvilken er så korrekt?

Det er altid prisen på bookingsiden, der er gyldig. En prisforskel kan f.eks. skyldes fejl i dataoverførslen, eller at partneren i mellemtiden har opdateret sine priser. Vi arbejder hårdt for at sikre, at dette ikke sker. Hvis du opdager sådan en fejl, skriv en e-mail til os på service@holidu.com.

Kan jeg allerede nu booke til næste år?

Nogle indkvarteringer kan bookes lang tid i forvejen. Indtast den ønskede rejseperiode i kalenderen, og se de tilgængelige boliger. Vi tjekker også gerne, om individuelle reservationer er mulige. Kontakt os venligst på service@holidu.com og oplys os om rejseperioden og Holidu-ID. Du kan finde Holidu-ID under ”Detaljer” for den ønskede bolig.

Information om Covid-19

Kære rejsende, Situationen omkring Covid-19, også kendt som coronavirus, ændrer sig hver dag. På grund af dette oplever vi flere forespørgsler end normalt, så vi vil gerne give dig nogle oplysninger om mulige aflysninger. Vil du annullere din ordre? Som metasøgemaskine behandler vi bookinger med udlejningsfirmaer som Novasol, HRS eller EHR. Afbestillinger skal derfor foretages direkte med den respektive udlejningsudbyder, og det er betingelserne for hver af disse leverandører, der gælder. Send derfor annulleringsanmodningen direkte til den leverandør, der er angivet i ordrebekræftelsen. For generelle spørgsmål, bedes du maile til service@holidu.com. En god kilde til information om den aktuelle udvikling i England, men også andre lande, er: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/ . For information om Danmark kan du konsultere Sundhedsstyrelsens websteder: https://www.sst.dk/ Hold dig sund!